Informativa sulle Spedizioni

Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026

La presente Informativa disciplina le modalità di spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito e-commerce Bracèra.

1. Dati del venditore

Bracèra
Partita IVA: 11161341216
Sede legale: Via San Rocco 52, 80014 Giugliano in Campania (NA), Italia
Email: info@bracera.com

2. Destinazioni di consegna

Bracèra effettua le consegne presso gli indirizzi indicati dal cliente durante la procedura di acquisto.

Le destinazioni effettivamente disponibili possono variare in base al prodotto acquistato, alle dimensioni e al peso della merce e alle condizioni applicate dai vettori.

Eventuali limitazioni territoriali saranno indicate durante la procedura di acquisto.

3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base alle caratteristiche dell'ordine e alla destinazione della merce.

Il costo applicabile sarà indicato al cliente prima della conclusione dell'ordine.

Qualora siano previste promozioni relative alla spedizione gratuita, le condizioni per usufruirne saranno indicate sul sito o durante la procedura di acquisto.

Per prodotti particolarmente voluminosi o pesanti possono essere applicate condizioni di spedizione specifiche, che saranno eventualmente indicate nella relativa scheda prodotto o durante il checkout.

4. Tempi di preparazione dell'ordine

Gli ordini vengono normalmente elaborati dopo la conferma del pagamento.

I tempi necessari per la preparazione possono variare in funzione della disponibilità dei prodotti ordinati.

Qualora un prodotto non sia immediatamente disponibile, eventuali tempi di attesa saranno comunicati al cliente, ove possibile.

I tempi di preparazione sono distinti dai tempi di trasporto del corriere.

5. Tempi di consegna

I tempi di consegna indicati sul sito o durante la procedura di acquisto sono indicativi, salvo diversa espressa indicazione.

I tempi effettivi possono dipendere, tra le altre cose, da:

• destinazione della spedizione;

• disponibilità del prodotto;

• tempi di preparazione dell'ordine;

• corriere incaricato;

• condizioni del traffico e della viabilità;

• festività e giorni non lavorativi;

• condizioni meteorologiche;

• eventi eccezionali o di forza maggiore.

Eventuali ritardi non imputabili a Bracèra non comportano automaticamente il diritto a un risarcimento, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile.

6. Affidamento al corriere

Una volta affidato il pacco al corriere, il cliente può ricevere, ove previsto, un codice di tracking attraverso il quale monitorare lo stato della spedizione.

Le informazioni relative alla consegna fornite dal corriere possono essere soggette ad aggiornamenti e variazioni.

Bracèra si impegna a fornire al cliente l'assistenza necessaria in caso di problematiche relative alla spedizione.

7. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile dell'inserimento corretto e completo dell'indirizzo di consegna.

È importante verificare attentamente:

• nome e cognome o denominazione;

• via e numero civico;

• CAP;

• città e provincia;

• eventuali indicazioni aggiuntive utili alla consegna;

• numero di telefono, quando richiesto dal corriere.

Qualora un errore nell'indirizzo fornito dal cliente comporti una mancata consegna, una giacenza o la restituzione della merce al mittente, Bracèra potrà contattare il cliente per concordare una nuova consegna.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente potranno essere addebitati al cliente, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

8. Consegna dei prodotti

La consegna avviene all'indirizzo indicato dal cliente nell'ordine.

Il cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballaggio al momento della consegna.

Qualora il pacco presenti danni evidenti, il cliente dovrebbe, ove possibile:

1. fotografare l'imballaggio prima dell'apertura;

2. segnalare il problema al corriere;

3. contattare Bracèra tempestivamente all'indirizzo info@bracera.com;

4. fornire fotografie dell'imballaggio e del prodotto, se necessario.

La segnalazione tempestiva consente a Bracèra di gestire più rapidamente eventuali problematiche relative al trasporto.

La mancata contestazione al momento della consegna non pregiudica i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente.

9. Prodotti voluminosi o pesanti

Alcuni prodotti venduti da Bracèra, in particolare determinati barbecue, cucine da esterno, griglie e relative attrezzature, possono avere dimensioni e peso significativi.

Per tali prodotti possono essere previste modalità di consegna differenti rispetto alle spedizioni standard.

Le eventuali condizioni particolari, inclusi costi aggiuntivi, modalità di scarico o limitazioni relative all'accessibilità dell'indirizzo, saranno comunicate al cliente prima della conclusione dell'acquisto, ove applicabili.

Il cliente è responsabile di verificare che il luogo di consegna sia accessibile al mezzo utilizzato dal vettore.

10. Mancata consegna

Qualora il corriere non riesca a consegnare l'ordine per assenza del destinatario o per altre ragioni operative, potrà effettuare ulteriori tentativi di consegna oppure lasciare indicazioni per concordare una nuova consegna o il ritiro della spedizione.

Le modalità dipendono dal vettore incaricato.

In caso di mancato ritiro o mancata consegna protratta nel tempo, Bracèra potrà contattare il cliente per concordare le modalità di gestione dell'ordine.

11. Ritardi nella consegna

In caso di ritardo significativo nella consegna, il cliente può contattare Bracèra all'indirizzo info@bracera.com indicando il numero dell'ordine.

Bracèra verificherà, per quanto possibile, lo stato della spedizione con il corriere e fornirà al cliente le informazioni disponibili.

Restano salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente in materia di tempi di consegna.

12. Ordini contenenti più prodotti

Qualora un ordine contenga più prodotti con disponibilità o tempi di preparazione differenti, Bracèra potrà procedere alla spedizione in un'unica soluzione oppure, ove necessario, effettuare spedizioni separate.

Qualora siano previste spese aggiuntive per spedizioni separate, queste saranno comunicate preventivamente al cliente.

13. Prodotti danneggiati durante il trasporto

Nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato durante il trasporto, il cliente è invitato a contattare Bracèra tempestivamente all'indirizzo info@bracera.com, fornendo:

• numero dell'ordine;

• descrizione del danno;

• fotografie del prodotto;

• fotografie dell'imballaggio esterno;

• eventuale documentazione o comunicazione ricevuta dal corriere.

Bracèra valuterà la segnalazione e fornirà al cliente le indicazioni necessarie.

I diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità restano pienamente applicabili.

14. Spedizioni verso isole e località particolari

Per alcune destinazioni, comprese isole minori, località disagiate o aree soggette a particolari condizioni logistiche, possono essere applicati tempi e costi di consegna differenti.

Eventuali costi aggiuntivi saranno indicati al cliente prima della conclusione dell'ordine, ove applicabili.

15. Forza maggiore

Bracèra non sarà responsabile per ritardi o mancata esecuzione delle consegne dovuti a circostanze imprevedibili o non ragionevolmente controllabili, quali, a titolo esemplificativo:

• eventi naturali eccezionali;

• condizioni meteorologiche straordinarie;

• scioperi;

• interruzioni dei trasporti;

• provvedimenti delle autorità;

• problemi infrastrutturali;

• eventi che impediscano o rendano significativamente più difficoltosa la normale attività del vettore.

Bracèra si impegna comunque a fornire, ove possibile, informazioni aggiornate al cliente.

16. Contatti per assistenza sulle spedizioni

Per informazioni relative alla preparazione dell'ordine, alla consegna, al tracking o a eventuali problemi con la spedizione, il cliente può contattare:

Bracèra
P. IVA: 11161341216
Via San Rocco 52
80014 Giugliano in Campania (NA)
Italia

Email: info@bracera.com

Quando possibile, il cliente dovrebbe indicare nell'email il numero dell'ordine, così da consentire una gestione più rapida della richiesta.

17. Collegamento con le altre condizioni di vendita

La presente Informativa sulle Spedizioni costituisce parte integrante delle condizioni applicabili agli acquisti effettuati sul sito Bracèra.

Per le condizioni relative a resi, diritto di recesso e rimborsi si rinvia alla specifica Informativa su Resi, Recesso e Rimborsi.

Per le condizioni generali applicabili agli acquisti si rinvia ai Termini e Condizioni di Vendita pubblicati sul sito.